Quality Motors — Quality Motors · Москва
Редизайн B2B-площадки оптовых поставок: каталог, регистрация, кабинет дилера. Конверсия в первую заявку выросла в 3.8 раза.
Контекст
Quality Motors — оптовый поставщик автозапчастей для дилерских сетей в РФ и СНГ. Старая площадка работала с 2015 года: каталог из 80 000+ SKU, личный кабинет дилера, мультивалютные прайс-листы. Конверсия в первую заявку у новых дилеров — 6%.
Проблема
Регистрация занимала 11 шагов с подтверждением менеджера на 4-х из них. Поиск по каталогу требовал точного OEM-кода — фильтры по марке появлялись только после ввода артикула. 70% дилеров делали первый заказ через звонок, а не через сайт, что обнуляло аналитику и нагружало sales-команду.
Роль
Я вела продуктовый дизайн от исследования до handoff. Пять глубинных интервью с дилерами трёх сегментов. Аудит регистрационной воронки в GA + Hotjar. Прототипы трёх концепций каталога. Совместная сессия с back-end командой по упрощению регистрационного API.
Процесс
- Discovery, 3 недели. Интервью, аудит, JTBD-карты для трёх сегментов: одиночный СТО, сеть автоцентров, корпоративный закупщик.
- Концепция, 2 недели. Три варианта каталога: search-first, brand-first, deal-first. Тест на пяти дилерах — победил search-first с inline-фильтрами по марке и году.
- Дизайн, 8 недель. Регистрация (11 → 4 шагов), новый каталог, корзина с multi-warehouse доставкой, кабинет дилера с прайсами в разных валютах.
- Handoff и поддержка, 4 недели. Figma Dev Mode, weekly sync с фронтенд-командой, поддержка два спринта после релиза.
Результат
- Конверсия в первую заявку: 6% → 23% за 3 месяца после релиза.
- Drop-off на регистрации: −62%.
- Доля заказов через сайт vs телефон: 30% → 71%.
- Sales-команда сократила время на онбординг нового дилера с 4 дней до 1 дня.